Besoins de l'association : Label Emmaüs

1 – Description de l’association

Son site : www.label-emmaus.co/fr/
Sa mission : Former les personnes exclues aux métiers de demain et démocratiser la consommation solidaire en ligne
Ses lieux d’actions : France
Sa date de création : 08/12/2016
Pays du siège de l’association : France

Ses actions : Label Emmaüs, e-boutique du mouvement de l’abbé Pierre, est la première marketplace solidaire de biens d’occasion, qui mutualise le catalogue de 45 structures Emmaüs en France. Après un an d’activité, Label Emmaüs, c’est :

Un site attractif
– 1 million d’internautes qui ont chiné en ligne
– 9 clients sur 10 qui recommandent le site à leur entourage
– 100 000 objets d’occasion revalorisés grâce au canal internet
– 5 000 commandes gérées avec moins de 2% de retours

Une transition numérique réussie pour les bric-à-brac
– 55 compagnons et salarié(e)s en insertion formé(e)s au e-commerce
– dont 10 nouveaux emplois en insertion créés spécifiquement sur le e-commerce
– 1 client du site sur 4 n’avait jamais acheté à Emmaüs avant son achat en ligne

Une gouvernance partagée
– 300 sociétaires au sein de la coopérative : vendeurs, salariés, citoyens, partenaires
– 45 structures Emmaüs qui vendent sur le site
– 6 salariés au siège qui gèrent le SAV, la maintenance et la visibilité du site

Nombre de salariés : 6
Nombre de bénévoles : 10
Son budget annuel : budget plateforme digitale + plateforme physique : 700 000 € (déficit structurel de 400 000 € la 1ère année)

Origine de vos fonds : Fonds propres = participations à la coopérative (Emmaüs France, salariés, vendeurs, citoyens, partenaires), titres participatifs France Active
Éventuels partenaires associations ou entreprises connues : Fondation la France s’engage, France Active, Simplon

2 – Description du projet

Le projet : créer un tableau de bord « Audience » dans Google Data Studio : structure de l’audience (par sources, devices, et profils CSP/Sexe/Géographie), et performance globale des canaux d’acquisition (croissance, engagement, conversion). Ce tableau de bord doit pouvoir rassembler des données de Google Analytics, de Mailchimp, de nos réseaux sociaux et de notre outil d’avis clients Wizville. Nous avons déjà défini les indicateurs souhaités (mais un regard extérieur serait le bienvenu) et avons besoin d’aide sur la mise en place opérationnelle du tableau de bord (import automatique des sources de données dans Data Studio, mise en forme du tableau de bord).

Objectifs du projet : mieux connaître notre audience et en suivre l’évolution en termes de croissance et d’engagement, sur nos différents canaux d’acquisition

Les compétences recherchées : Données (bénéficiaires, donateurs…)

Date souhaitée pour le lancement du projet : dès que possible

Durée estimée pour ce projet : quelques heures